Tri paketa, jedan na drugi
Svaki sljedeći paket ima sve iz prethodnog. Krenite od stranice, dodajte kad Vam zatreba.
Paketi ukratko
Web stranica
Ljudi Vas nađu.
Za obrt koji nema stranicu, ili ima staru koju nitko ne mijenja.
Cijena na upit
- Stranica koja radi na mobitelu
- Gumbi za poziv i WhatsApp
- Uređen Google profil
- Domena na Vaše ime
- Održavanje i sitne izmjene svaki mjesec
Web i recenzije
Ljudi Vas preporuče.
Za obrt koji dobro radi, a ima malo recenzija na Googleu.
Cijena na upit
Sve iz prethodnog, plus
- Poruka za recenziju nakon posjeta
- Ista poruka ide svim klijentima
- Kartica s QR kodom za pult
- Gotovi odgovori na recenzije, i na loše
- Kratak sažetak svaki mjesec
- Novo, pilot
Web, recenzije i recepcionar
Uvijek se netko javi.
Za obrt koji ne stigne do telefona dok radi.
Cijena na upit
Sve iz prethodnog, plus
- Javlja se na pozive i WhatsApp, na hrvatskom
- Upisuje termine u Vaš kalendar
- Klijentu šalje potvrdu i podsjetnik
- Vama šalje kratak sažetak razgovora
- Odmah kaže da nije čovjek
Prva 3 klijenta dobivaju recepcionara besplatno 30 dana. Kako radi pilot
Recepcionar je samo u paketu Web, recenzije i recepcionar.
Ljudi Vas nađu.
Izrada web stranice za obrt
Kad Vas netko traži na Googleu, treba naći više od broja telefona. Napravimo stranicu koja radi na mobitelu, kaže što radite, koliko košta i kako doći na termin. Jedan dodir i klijent Vas zove ili Vam piše na WhatsApp.
Sredimo i Google profil: radno vrijeme, usluge, fotografije i link na stranicu. Ako profil već postoji, uredimo ga.
Poslije toga stranicu održavamo mi. Nove cijene, nove slike ili praznično radno vrijeme pošaljete porukom, a mi promijenimo.
Što dobijete
- Stranica s najviše 5 dijelova: početna, usluge i cijene, o Vama, galerija, kontakt
- Radi na mobitelu, s gumbom za poziv, WhatsApp, kartom i radnim vremenom
- Gumb za termin koji vodi u Vaš program za termine, ili na poziv ako ga nemate
- Obrazac za upite koji stiže na Vaš e-mail
- Osnovno uređenje za Google: naslovi, opisi, isti podaci o obrtu svugdje
- Domena na Vaše ime, ili spojimo onu koju već imate
- Hosting, sigurnosne kopije i ažuriranja dok traje održavanje
- Google profil: otvorimo ga ili sredimo postojeći
- Dvije sitne izmjene svaki mjesec
- Jedan krug Vaših primjedbi na nacrt i jedan prije objave
Što nije uključeno
- Pisanje dugih tekstova ili članaka svaki mjesec
- Fotografiranje i snimanje. Fotografije pošaljete Vi.
- Web trgovina, plaćanje na stranici, prijava za članove
- Plaćeni oglasi na Googleu ili Facebooku
- Izrada logotipa
- Veće promjene nakon objave (dogovaramo posebno)
- Obećanje da ćete biti prvi na Googleu
Što trebamo od Vas
- Naziv, adresu, broj, e-mail i radno vrijeme
- Popis usluga i cijena, može i fotografija cjenika
- Nekoliko dobrih fotografija prostora, ekipe i posla
- Logotip, ako ga imate
- Pristup staroj stranici, domeni ili Google profilu, ako postoje
Rok
Stranica je gotova za 2 do 3 tjedna. Rok počinje kad dobijemo materijale, a ne kad potpišemo ugovor.
Ljudi Vas preporuče.
Google recenzije od svih klijenata
Klijenti odu zadovoljni, a Vi ih u gužvi ne stignete pitati za recenziju. Zato nakon posjeta svaki klijent dobije kratku poruku s linkom koji otvara Vaše recenzije na Googleu. Jedan dodir i piše.
Poruka ide svima, ne samo zadovoljnima. Tako to Google traži. Kad pitate sve, stigne i poneka loša recenzija. Za to dobijete gotove, mirne odgovore.
Recenzije ne kupujemo, ne pišemo i ne lažiramo. Ne nudimo ni popust za recenziju, jer Google to zabranjuje.
Kako radi
- Poslije posjeta klijent dobije poruku na WhatsApp ili SMS
- Ako ne otvori link, dobije još jedan podsjetnik. Nikad više od jedne.
- Isto pravilo za sve: nitko ne dobije poruku prečesto, pa je stalni klijent ne dobiva poslije svakog dolaska
- U svakoj poruci je odjava
- Na pultu stoji kartica s QR kodom za recenziju
Kako znamo tko je bio kod Vas
Najlakše iz programa za termine koji već koristite, ako ga možemo spojiti. Ako ne, Vi na kraju dana dodirnete jedan gumb ili pošaljete popis.
Što još dobijete
- Tri gotove poruke na izbor: kratka, prijateljska i službena
- Gotovi odgovori na recenzije, i jedan miran odgovor za lošu
- Kratak sažetak svaki mjesec: koliko je poruka otišlo i koliko je novih recenzija
Što nije uključeno
- Brisanje loših recenzija. To može samo Google, i samo kad krše pravila. Pomognemo Vam ih prijaviti.
- Svakodnevno odgovaranje na recenzije umjesto Vas (dobijete gotove odgovore)
- Recenzije na drugim mjestima, osim ako se dogovorimo
Što trebamo od Vas
- Pristup Vašem Google profilu
- Način da znamo tko je bio kod Vas: program za termine ili popis
- Potvrdu da su Vam klijenti dali kontakt i pristali na poruke
- Koju poruku ste odabrali i pod kojim imenom ide
Rok
Poruke krenu oko tjedan dana nakon što dobijemo pristup i popis klijenata.
Uvijek se netko javi.
AI recepcionar za pozive i WhatsApp
Dok šišate, popravljate auto ili ste kod pacijenta, telefon zvoni, a Vi ne stignete do njega. Recepcionar se javi umjesto Vas, na hrvatskom, i na pozive i na WhatsApp.
Odgovori na obična pitanja: radno vrijeme, adresa, usluge i cijene. Upiše, pomakne ili otkaže termin u Vašem kalendaru. Klijentu pošalje potvrdu i podsjetnik, a Vama kratak sažetak.
Odgovara samo iz onoga što ste Vi odobrili. Kad ne zna odgovor, ne izmišlja. Poruka ide Vama.
Primjer: recepcionar na poslu
Primjer: recepcionar se javlja na poziv, upisuje termin u kalendar i šalje potvrdu na WhatsApp.
Salon Vrba, Ivana, Marko i Petra su izmišljeni. Ovo nisu podaci stvarnog salona ni stvarnih poziva.
Pročitajte cijeli razgovor kao tekst
Prvi primjer: poziv usred posla
Ivana šiša i ne stigne do telefona. Zove Marko. Javlja se AI asistent.
- AI asistent: Dobar dan, ovdje AI asistent salona Vrba. Kako Vam mogu pomoći?
- Marko: Trebao bih šišanje u utorak, poslije podne.
- AI asistent: Može. Slobodno je u 15:00 i u 16:30. Što Vam više odgovara?
- Marko: U 15:00, hvala.
- AI asistent: Upisano: utorak u 15:00, šišanje. Potvrdu Vam šaljem na WhatsApp.
Termin u utorak u 15:00 upisan je u kalendar. Marko dobije potvrdu na WhatsApp: Vaš termin je u utorak u 15:00, šišanje. Za promjenu samo odgovorite na ovu poruku. Ivana dobije sažetak: Marko, šišanje, utorak u 15:00. Upisano u kalendar.
Drugi primjer: poruka u 22:40
Salon je zatvoren. Petra piše na WhatsApp.
- Petra: Dobra večer, imate li slobodno u subotu ujutro? Trebaju mi pramenovi.
- AI asistent: Dobra večer, ovdje AI asistent salona Vrba. U subotu je slobodno u 9:00. Da Vas upišem?
- Petra: Da, molim.
- AI asistent: Upisano: subota u 9:00, pramenovi. Ako se nešto promijeni, samo nam pišite.
Termin u subotu u 9:00 upisan je u kalendar. Ivana ujutro dobije sažetak: Petra, pramenovi, subota u 9:00. Upisano noću preko WhatsAppa.
Uvijek kaže da je AI
Na početku svakog razgovora recepcionar kaže da je AI asistent Vašeg salona, ordinacije ili servisa. Ne pretvara se da je čovjek.
Vaš broj ostaje isti
Klijenti zovu isti broj kao i prije. Pozive na koje ne stignete preusmjerimo recepcionaru. Vi birate kada: kad je zauzeto, kad se ne javite, kad je zatvoreno.
Kad treba čovjek
Pritužbe, hitni slučajevi, sporovi oko cijene ili kad netko traži baš Vas: recepcionar uzme poruku i ona ide Vama.
Za stomatologe i fizioterapeute
Recepcionar ne daje medicinske savjete. O zdravlju pita samo ono što treba za termin, a ostala pitanja šalje Vama.
Snimanje razgovora
Recepcionar ne snima razgovore. Vama pošalje kratak sažetak: tko je zvao, zašto i što je dogovoreno.
Što nije uključeno
- Zamjena za Vas kod pritužbi, medicinskih, pravnih pitanja i pitanja o plaćanju
- Plaćanje karticom preko telefona
- Pozivi i poruke ljudima koji nisu pitali
- Jezici osim hrvatskog i engleskog
Što trebamo od Vas
- Popis usluga, koliko traju, cijene i tko radi
- Pristup Vašem kalendaru ili programu za termine
- Dopuštenje da preusmjerimo pozive na koje ne stignete
- WhatsApp Business broj, postojeći ili novi
- Potpisan ugovor o obradi podataka i odobren pozdrav recepcionara
- U pilotu: kratak razgovor jednom tjedno, da popravimo što ne valja
Rok
Postavljanje i probu radimo oko tjedan dana. Ovisi o tome kako se spaja Vaš program za termine.
Pilot: recepcionar besplatno 30 dana za prva 3 klijenta
Recepcionar je nov. Ne želimo da plaćate nešto što niste isprobali. Zato ga prva 3 klijenta paketa Web, recenzije i recepcionar dobivaju besplatno 30 dana.
- Dođemo k Vama i sve postavimo.
- Recepcionar radi 30 dana, besplatno.
- Jednom tjedno se čujemo i popravimo što ne valja.
- Na kraju Vi odlučujete hoćete li nastaviti.
Zauzvrat Vas molimo za iskreno mišljenje, dobro ili loše. Vaše riječi objavljujemo samo uz Vaše pisano dopuštenje.
Bez kartice i bez obveze da nastavite.
Što nakon 30 dana
Ako nastavite, plaćate redovnu cijenu paketa. Ako ne nastavite, recepcionara isključimo i ne plaćate ništa.
Što se plaća za vrijeme pilota
Besplatan je samo recepcionar. Stranicu i recenzije plaćate redovno, kao u paketu.
Usporedba paketa
Svaki sljedeći paket ima sve iz prethodnog.
Web stranica
- Stranica koja radi na mobitelu
- Gumbi za poziv i WhatsApp
- Domena na Vaše ime
- Hosting, sigurnosne kopije i ažuriranja
- Google profil: otvaranje ili sređivanje
- Sitne izmjene svaki mjesec
Cijena na upit
Web i recenzije
Sve iz prethodnog, plus
- Poruka za recenziju svim klijentima
- Kartica s QR kodom za pult
- Gotovi odgovori na recenzije
- Mjesečni sažetak recenzija
Cijena na upit
Web, recenzije i recepcionar
Sve iz prethodnog, plus
- Javlja se na pozive
- Odgovara na WhatsApp
- Upisuje termine u Vaš kalendar
- Potvrda i podsjetnik klijentu
- Sažetak razgovora za Vas
Cijena na upit
| Što dobijete | Web stranica | Web i recenzije | Web, recenzije i recepcionar |
|---|---|---|---|
| Stranica koja radi na mobitelu | Da | Da | Da |
| Gumbi za poziv i WhatsApp | Da | Da | Da |
| Domena na Vaše ime | Da | Da | Da |
| Hosting, sigurnosne kopije i ažuriranja | Da | Da | Da |
| Google profil: otvaranje ili sređivanje | Da | Da | Da |
| Sitne izmjene svaki mjesec | Da | Da | Da |
| Poruka za recenziju svim klijentima | Ne | Da | Da |
| Kartica s QR kodom za pult | Ne | Da | Da |
| Gotovi odgovori na recenzije | Ne | Da | Da |
| Mjesečni sažetak recenzija | Ne | Da | Da |
| Javlja se na pozive | Ne | Ne | Da |
| Odgovara na WhatsApp | Ne | Ne | Da |
| Upisuje termine u Vaš kalendar | Ne | Ne | Da |
| Potvrda i podsjetnik klijentu | Ne | Ne | Da |
| Sažetak razgovora za Vas | Ne | Ne | Da |
| Cijena | Cijena na upit | Cijena na upit | Cijena na upit |
Imate dobru stranicu? Zadržimo je
Ne radimo novu stranicu ako Vaša dobro radi. Dobra znači: radi na mobitelu, brzo se otvara i može se mijenjati. Pogledamo je besplatno i kažemo Vam iskreno.
Ako je zadržimo, preuzmemo održavanje, sredimo Google profil i dodamo ostalo iz paketa. Plaćate isti paket, samo bez izrade nove stranice.
Pogledamo na čemu je napravljena i kažemo Vam možemo li je preuzeti.
Pitanja koja nam vlasnici postave prva
Koliko košta?
Cijene još nismo objavili. Pošaljite upit i dobit ćete točnu cijenu prije nego što išta krene.
Zvuči li kao robot?
Govori hrvatski i odmah kaže da nije čovjek. Ne obećavamo da zvuči kao čovjek.
Moji klijenti žele razgovarati s čovjekom.
Recepcionar se javlja samo kad Vi ne stignete: kad ste s klijentom, a telefon zvoni. Kad netko traži baš Vas, poruka ide Vama.
Što ako kaže nešto krivo?
Odgovara samo iz onoga što ste Vi odobrili: usluge, cijene, radno vrijeme. Kad ne zna, ne izmišlja, nego javi Vama. U pilotu svaki tjedan zajedno pregledamo razgovore.
Mijenjam li broj telefona?
Ne. Vaš broj ostaje isti i klijenti zovu kao i prije.
Već imam nekoga na telefonu.
Recepcionar nikoga ne mijenja. Javlja se samo kad Vi odlučite.
Nemam vremena za to.
Zato to radimo mi. Vi pošaljete fotografiju cjenika i radno vrijeme, mi postavimo sve ostalo.
Moram li potpisati ugovor na dulje vrijeme?
Trajanje i otkazni rok dogovorimo prije početka i pišu u ponudi. Domena, broj i podaci ostaju Vaši i kad prestanete.
Što je s podacima?
Podatke Vaših klijenata koristimo samo za Vaš posao, nikad za reklame. Za to potpisujemo ugovor o obradi podataka. Kad prestanete, obrišemo ih ili Vam ih vratimo.
Snima li razgovore?
Ne. Recepcionar ne snima razgovore. Vama pošalje kratak sažetak svakog razgovora.
Već imam program za termine.
Dobro. Recepcionar upisuje termine u njega, ako se može spojiti. Pogledamo to zajedno prije početka.
Mogu li kasnije prijeći na veći paket?
Da. Što je napravljeno ostaje, a mi dodamo ostalo.
Što nakon 30 besplatnih dana?
Vi odlučujete. Ako nastavite, plaćate redovnu cijenu. Ako ne, recepcionara isključimo i ne plaćate ništa.
Novi ste. Zašto da Vam vjerujem?
Novi smo, i to Vam kažemo. Zato je recepcionar prvih 30 dana besplatan, zato cijenu znate unaprijed i zato se javljamo mi, osobno.
Smijem li nuditi popust za recenziju?
Ne. Google to zabranjuje i takve recenzije može ukloniti.
Hoće li me Google odmah staviti na vrh?
Ne. To Vam nitko ne može pošteno obećati. Možemo Vam pomoći da Vas ljudi nađu i preporuče.
Zatražite ponudu
Recite nam ukratko čime se bavite. Javimo se s točnom cijenom prije nego što išta krene.
Radije razgovarate? Zakažite kratak poziv ili nazovite Nika ili Roberta